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個人情報保護法でプライバシーが守られている現在、医療機関でま個人情報の取り扱いには十分配慮しなければなりません。まず、窓口で取り扱う保険証です。保険証は身分証明になる大切なものです。了承を得ずコピーをする(結構います)、返却時に名前の確認を怠るなど、ずさんな取り扱いには十分注意しなければなりません。

カルテも同様です。カルテには病歴だけでなく、投薬や検査結果など個人情報が細かく書かれています。カルテをカウンターの上におきっぱなしにしたり、不用意に院内を持ち歩いたり、無防備な扱いには注意が必要です。

守秘義務とは、知りえた患者さんの
情報を人に話してはいけないという事です。
家族や友人に話したり、職場の帰り道に
同僚と患者さんの噂話は厳禁です。

受付で診療科名や症状を聞いたり、
館内放送で個人名を告げたりするのは、
受診しているのを知られたくない患者さんも
いるので配慮が必要です。